Frequently Asked Questions (FAQ)

Frequently Asked Questions (FAQ)

Eintritt

Wann ist das Discovery Museum geöffnet?

Unsere Website bietet eine aktuelle Übersicht der Öffnungszeiten: Öffnungszeiten

Was kosten die Tickets für das Museum?

Unserer Website bietet eine aktuelle Übersicht der Eintrittspreise: Eintrittspreise

Ab welchem Alter kann ich das Discovery Museum besuchen?

Jeder ist willkommen, das Discovery Museum zu besuchen. Minderjährige Besucher müssen beim Besuch des Discovery Museums immer von einem Erwachsenen begleitet werden.

Kann ich meine Tasche mit ins Museum nehmen?

(Kleine) Handtaschen (nicht größer als ein DIN A4 Blatt) sind im Museum erlaubt. Größere Taschen und Rucksäcke sind nicht erlaubt. In der Garderobe gibt es kostenlose Schließfächer, in denen Sie Ihre Sachen aufbewahren können.

Kann ich meine Sachen in einem Schließfach aufbewahren?

Ja, Sie können gerne die kostenlosen Schließfächer in der Garderobe benutzen.

Ist fotografieren im Museum erlaubt?

Ja, fotografieren im Museum ist gestattet, aber die Aufnahmen dürfen nicht für kommerzielle Zwecke genutzt werden.
Wenn Sie beabsichtigen die Fotos für eine kommerzielle Anwendung zu nutzen, bitten wir Sie sich an den Koordinator für PR & Communicatie zu wenden unter +31 (0) 45 567 60 50 oder per E-Mail an [email protected].

Sind Haustiere im Museum erlaubt?

Nein, Haustiere sind im Museum nicht erlaubt. Assistenzhunde sind erlaubt. Bei Vorlage des Hundeausweises darf der Hund den Besucher ins Museum begleiten.

Wie lange dauert ein Besuch im Museum?

Ein Besuch dauert im Durchschnitt 4,5 Stunden.

Eintrittskarten

Sollte ich die Tickets online buchen?

Tickets kann man online buchen, ist aber nicht zwingend erforderlich. Besonders in Zeiten, wenn viele Besucher erwartet werden, z.B. während der Ferien, ist es immer eine gute Idee die Tickets vorab zu buchen.

Kann man die Tickets auch vor Ort kaufen?

Ja, man kann die Tickets auch im Museum kaufen. Das geht entweder am Automaten, oder beim Empfang am Eingang.

Sollte man ein Zeitfenster buchen?

Nein, es ist nicht erforderlich ein Zeitfenster zu buchen.

Ist eine Buchung für eine Gruppe möglich?

Ja, für eine Gruppenbuchung kontaktieren Sie bitte [email protected] of 045 567 60 50. Wir sind von Dienstag bis Freitag, während der Geschäftszeiten erreichbar.

Bis wann kann man e-Tickets kaufen?

Die e-Tickets gibt es bis einschließlich des Tages an dem man das Museum besuchen möchte zu kaufen.

Kann man e-Tickets umbuchen?

Ja, Besucher mit einem Benutzer-Account können ihre Tickets auf ein anderes Datum umbuchen.
Wenn Sie noch keinen Account haben, wenden Sie sich bitte an [email protected] oder rufen Sie an unter der Nummer +31 (0) 45 567 60 50. Wir sind von Dienstag bis Freitag, während der Geschäftszeiten erreichbar.

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Erstellen Sie jetzt ganz einfach ein Konto, damit Sie Ihre Daten nicht immer wieder neu eingeben müssen. Außerdem können Sie Ihre gekauften Tickets einfach abrufen oder auf ein anderes Datum verschieben, wenn Ihr Besuch nicht stattfinden kann.

So funktioniert’s:

(1) Klicken Sie auf das Profilsymbol oben rechts und wählen Sie „Registrieren“.

(2) Füllen Sie die geforderten Angaben aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Sign up“.

(3) Klicken Sie auf den Aktivierungslink in der zugesandten E-Mail. Die E-Mail wurde von [email protected] an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

(4) Sie haben nun ein Konto erstellt und können die Vorteile nutzen.

Ich habe eine Museumkaart. Sollte ich dennoch ein e-Ticket kaufen?

Mit der Museumkaart ist der Eingang frei. Ein e-Ticket ist nicht erforderlich, aber wenn Sie sich einen Platz sichern wollen, sollten Sie ein kostenloses ‚Reservierungsticket Museumkaart‘ buchen. In der Ferienzeit ist das immer eine gute Idee.

Wo kann man noch weitere Fragen zu dem Thema e-Tickets stellen?

Für alle Fragen über Tickets, wenden Sie sich bitte an [email protected] oder rufen Sie unter der Nummer +31 (0) 45 567 08 09 an. Wir sind von Dienstag bis Freitag erreichbar von 9.00 bis 17.00 Uhr und Samstag und Sonntag von 11.00 bis 17.00 Uhr.

Können Personen mit Behinderungen das Museum kostenlos oder zu einem ermäßigten Eintrittspreis besuchen?

Nein, es gelten die regulären Eintrittspreise. Bei Vorlage der OV-Begeleiderkaart erhalten Begleitpersonen freien Eintritt.

Ist der ‚Autipas‘ (Ausweis des Niederländischen Verbandes für Autismus) gültig?

Bei Vorlage des Autipas erhält 1 Begleitperson freien Eintritt.

Ist der ‚Prikkelpas‘ gültig?

Der ‚Prikkelpas‚ ist während der reizfreundlichen Museumsbesuch gültig. Bei Vorlage des ‚Prikkelpas‘ erhält 1 Begleitperson freien Eintritt.

Ist der Hidden Disabilities Sunflower-Lanyards gültig?

Bei Vorlage des ‚Hidden Disabilities Sunflower-Lanyards‘ erhält 1 Begleitperson freien Eintritt.

Ist der European Disability Card gültig?

Ja. Auf Vorlage des European Disability Card erhält 1 Begleitperson freien Eintritt.

Kann ich meinen Besuch mit einer ermäßigten Bahnfahrkarte verbinden?

Ja, über „NS Dagje Uit“ kannst du ein Kombi-Angebot buchen, bei dem du eine Zugfahrkarte mit einem Rabatt auf deine Eintrittskarte für das Discovery Museum kombinierst. So kannst du deine Reise und deinen Museumsbesuch ganz einfach in einem Schritt organisieren.

Schau dir das Angebot über „NS Dagje Uit“ an.

Revolution Erde

Muss man ein separates Ticket für Revolution Erde kaufen?

Tickets für Revolution Erde kosten 3,00 € pro Person, und sind nur erhältlich mit gültigen Eintrittskarten für das Discovery Museum. Hier kann man seine Tickets kaufen: Revolution Erde • Discovery Museum

Ab welchem Alter eignet sich Revolution Erde für einen Besuch?

Obwohl Revolution Erde ein Erlebnis für die ganze Familie ist, sind Kinder erst ab 6 Jahren willkommen.

Welche Sprachenkombinationen sind für die Touren der Revolution Erde verfügbar?

Für die Revolution Erde gibt es eine Niederländische, Deutsche und Englische Fassung. Wenn Sie Ihre Tickets buchen, können sie auch die Sprache wählen.

Sollte man die Tickets für Revolution Erde vorab buchen?

Eine Buchung vorab ist nicht zwingend erforderlich, wird trotzdem empfohlen um sicher zu gehen dass es freie Plätze gibt. Wenn es noch freie Plätze gibt, sind die Tickets für die Touren auch an der Museumskasse erhältlich.

Wie lange dauert ein Besuch bei der Revolution Erde?

Eine Tour dauert 45 Minuten.

Wann kann man Revolution Erde besuchen?

Am besten schauen Sie in den Buchungsmodulen nach für welche Zeitfenster noch Tickets verfügbar sind. Die Touren starten pünktlich zur angegebenen Zeit, deshalb empfehlen wir, sich ungefähr 5 Minuten vor dem Start am Startpunkt einzufinden.

Einstein Telescope Education Centre (ETEC)

Was kostet ein Schulklassenbesuch bei ETEC?

Die Kosten für den Eintritt und das Programm werden durch die Projektpartner von ETEC übernommen. Die Fahrtkosten müssen durch die Schule übernommen werden, für Schulen der Städteregion oder Stadt Aachen besteht die Möglichkeit eine Fahrtkosten übernahmen durch das zdi-Netzwerk Aachen und Kreis Heinsberg oder die StädteRegion Aachen zu beantragen. Nach der Buchung des Programms über das ETEC Team leiten wir Sie gerne an die richtige Ansprechperson weiter. 

An welchen Tagen können wir das ETEC mit einer Schulklasse besuchen?

Schulklassen aus Deutschland können das Programm dienstags und mittwochs buchen (für Buchungen an einem anderen Wochentag unter Woche kann ggf. eine Ausnahme gemacht werden). 

Wie groß darf die Gruppe sein die ETEC besucht?

Pro Tag kann maximal eine Gruppe mit 40 Schüler*innen mit mindestens einer Begleitperson das ETEC besuchen.

Haben wir bei einem Besuch des ETEC auch Zugang zum Rest des Discovery Museums?

Der Zugang zum Rest des Discovery Museums ist bei einem ETEC-Besuch nicht mit inbegriffen.

Müssen wir beim ETEC-Besuch selbst etwas zu Essen mitbringen?

Während der Pausen werden keine Getränke oder Essen angeboten. Wir empfehlen Ihnen selbst etwas mitzubringen. In der Mittagspause besteht die Möglichkeit im Museums Café etwas zu essen zu kaufen.

Kann ich das ETEC auch bei einem normalen Besuch kennen lernen?

Nein, im Moment können wir nur das Schulklassenprogramm auf Deutsch anbieten. Auf Niederländisch gibt es für reguläre Besuchenden jedoch die Möglichkeit jeden zweiten Sonntag an einer Gravity Tour teilzunehmen.

Essen und Trinken

Kann ich ein Fläschchen oder eine Kleinigkeit zum Essen aufwärmen für das Baby?

Ja, im Discovery Café können Sie eine Kleinigkeit aufwärmen lassen.

Gibt es ein Restaurant?

Ja, das Discovery Café lädt zum Genießen ein.

Darf man eigene Speisen und Getränke mitnehmen?

Ja, das können Sie gerne machen. Im Museum gibt es sogar einen Picknickbereich.

Nimmt das Restaurant Rücksicht auf Lebensmittelallergien?

Ja, unser Restaurant nimmt Rücksicht auf die meisten Allergien. Wenn Sie bei der Bestellung erwähnen um welche Allergie es sich handelt, kann man diese berücksichtigen.

Ermäßigung

Ich habe einen Rabattcode. Wie kann ich diesen Code nutzen?

Wählen Sie Ihre Tickets für Erwachsenen oder Jugend mit dem Button „Eintrittskarte – Voucher Rabatt“ in dem Ticketshop. Als nächster Schritte an der Kasse im Online-Shop, den Code in dem Fenster ‚Haben Sie einen Rabattcode?‘ eingeben. Der Rabatt wird verrechnet, wenn Sie auf ‚Ausführen‘ klicken.

Ich habe eine niederländische Museumkaart. Kann ich die Museumkaart für einen Besuch verwenden?

Die Museumkaart erlaubt Ihnen den freien Eintritt ins Museum. Sie erhalten Zutritt, indem Sie Ihre Museumskarte an den Eingangstoren einscannen.

Ist es möglich eine Museumkaart im Museum zu kaufen?

Ja, die Museumkaart ist beim Empfang erhältlich. Die Museumkaart erlaubt den freien Zutritt zu dem Discovery Museum und fast 500 weiteren Museen in den Niederlanden.

Ich habe eine VIP-KAART der Vriendenloterij. Kann ich das Museum mit dieser Karte besuchen?

Die VIP-KAART erlaubt den freien Zutritt zum Discovery Museum. Außerdem gilt die Karte auch für einen Gast. Wie funktioniert es? Sie buchen die gewünschte Anzahl der Tickets unter ‚Reservierungsticket VriendenLoterij VIP-KAART‘ und scannen Ihre VIP-KAARTan den Eingangstoren. Bitte melden Sie sich beim Empfang, wenn Sie das (kostenlose) Ticket für Ihren Gast nutzen möchten.

Ich habe einen CJP-Ausweis. Kann ich das Museum zu einem ermäßigten Eintrittspreis besuchen?

Mit einem CJP-Ausweis beträgt der Eintrittspreis 9 Euro. Leider ist eine Online-Reservierung der Tickets nicht möglich. Bitte melden Sie sich beim Empfang wenn Sie diese Ermäßigung in Anspruch nehmen möchten.  Möchten Sie eine Reservierung vornehmen? Wählen Sie ‚Reservierungsticket VriendenLoterij VIP-KAART‘

Ich habe eine ICOM-Karte. Kann ich das Museum zu einem ermäßigten Eintrittspreis besuchen?

Die ICOM-Karte erlaubt den freien Eintritt ins Museum. Leider ist eine Online-Reservierung der Tickets nicht möglich. Bitte melden Sie sich mit der ICOM-Karte beim Empfang wenn Sie diese Ermäßigung in Anspruch nehmen möchten.  Möchten Sie eine Reservierung vornehmen? Wählen Sie ‚Reservierungsticket VriendenLoterij VIP-KAART‘

Kann ich mit der Miljoenenlijn zum Discovery Museum fahren?

Ja, das können Sie. Der Discovery Museum Expres fährt 2024 an jedem Fahrtag ab. Das Paket Discovery Museum Expres kombiniert eine Fahrt mit dem Dampfzug von Simpelveld nach Kerkrade mit einem Besuch im Discovery Museum. Buchen Sie das Paket hier.

Welche Vorteile habe ich als Besucher des Discovery Museums?

Als Besucher des Discovery Museums, bieten mehrere Partner Ihnen Ermäßigungen an. Während Ihres Besuchs im Discovery Museum können Sie an der Rezeption einen Rabattgutschein abholen: Sie erhalten 1 Gutschein pro gültigen Eintritt. Mehr Informationen finden Sie hier.

Habe ich Anspruch auf einen Rabatt?

Wir arbeiten mit verschiedenen Partnern zusammen: Weitere Informationen findest du auf dieser Seite. Wenn du eine der Voraussetzungen erfüllst, erhältst du eine Ermäßigung auf den regulären Eintrittspreis.

Erreichbarkeit

Ist das Discovery Museum erreichbar mit dem ÖPNV?

Ja, der Bahnhof Kerkrade Centrum liegt in unmittelbarer Nähe zum Museum. Die Bushaltestelle Station (Kerkrade) befindet sich gegenüber dem Discovery Museum, in der Nähe des Haupteingangs. Für weitere Informationen über die Erreichbarkeit besuchen Sie unsere Website: Erreichbarkeit

Wo kann man sein Auto abstellen?

Man parkt sein Auto kostenlos auf dem P+R-Parkplatz am Bahnhof Kerkrade Centrum. Für weitere Informationen über die Erreichbarkeit besuchen Sie unsere Website: Erreichbarkeit

Ist das Museum zugänglich für Rollstuhlfahrer?

Ja, es gibt mehrere Aufzüge und eine behindertengerechte Toilette. Für weitere Informationen über die Zugänglichkeit besuchen Sie unsere Website: Zugänglichkeit

Sind Rollstühle verfügbar?

Ja, wir haben einen Rollstuhl für Erwachsene, einen Rollstuhl für Kinder und eine Gehhilfe zum Ausleihen.

Sind e-Scooter für Behinderte und Senioren im Museum erlaubt?

Ja, e-Scooter können im Museum benutzt werden.

Können Personen mit einer niedrigen Aufregungstoleranz das Museum besuchen?

Ja, wir freuen uns über jeden Besucher, obwohl es im Museum viele Geräusche und visuelle Effekte gibt. Es gibt keine Rückzugsorte.

Für einen regelmäßigen Besuch können Sie sich an der Rezeption nach ruhigen Zeiten erkundigen. Sie ist von Dienstag bis Sonntag zwischen 11 und 17 Uhr unter der Nummer 045-567 08 09 zu erreichen.

Für sensible Besucher haben wir einen Stimulationskorb. Darin befinden sich Hilfsmittel wie Gehörschützer, Zappelphilippe usw. An der Rezeption hilft man Ihnen gerne, wenn Sie ein Hilfsmittel benutzen möchten.

Darüber hinaus veranstalten wir einige Male im Jahr eine reizfreundliche Öffnung, bei der Licht und Ton gedämpft werden. Diese Öffnung ist für alle gedacht, die empfindlich auf Reize reagieren. So geben wir ihnen die Möglichkeit, das Angebot des Discovery Museums ebenfalls zu genießen. Während der Eröffnung wurden Anpassungen an der Ausstellung und der Streckenführung vorgenommen, um den Besuch so reizfreundlich wie möglich zu gestalten. Weitere Informationen über die stimulusfreundliche Eröffnung finden Sie hier.

Gibt es im Museum Vorkehrungen für Menschen mit Hörbehinderungen (z. B. eine Hörschleife)?

Nein

Gibt es im Museum Vorkehrungen für sehbehinderte Menschen?

Nein

Steht ein Audioguide zur Verfügung?

Nein

Gibt es eine Klimaanlage im Museum?

Ja, das Museum ist klimatisiert.

Sonstige Fragen

Gibt es Pauschalangebote für Kinderpartys?

Ja, weitere Informationen finden Sie auf: Kinderpartys

Ist das Museum attraktiv für Schüler?

Ja, für Schüler haben wir verschiedenen Angebote vorbereitet. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Webseite: Mit einer Schulklasse Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Sie erreichen uns von Dienstag bis Freitag unter +31 (0) 45 567 60 50 oder auf [email protected].

Was bietet das Discovery Museum für Schulen an?

Wir haben verschiedene Programme für den Unterricht vorbereitet. Auf unserer Website findest du dazu ausführliche Informationen: Mit einer Schulklasse Für weitere Informationen nimm bitte Kontakt mit uns auf. Du erreichst uns von Dienstag bis Freitag unter 045-567 60 50 oder [email protected]

Kann man sich kurz mal irgendwo hinsetzen?

Es gibt die Möglichkeit mal eine kurze Pause zu machen. Oder man legt im Restaurant eine längere Pause ein.

Gibt es einen Museumshop?

Ja, in unserem Museumsshop findet man hübsche Souvenirs, originelle Mitbringsel für den erkundigungsfreudigen Opa, die wissbegierige Nichte, dazu auch noch technische Spielereien und spannende Bücher. Außerdem gibt es einen Webshop.

Ich habe bei meinem Besuch etwas verloren. An wen kann ich mich wegen gefundener Gegenstände wenden?

Sie können den Empfang unter der Nummer +31 (0) 45 567 60 50 anrufen. Der Empfang ist von Dienstag bis Sonntag, von 11.00 bis 17.00 Uhr erreichbar.

Was passiert mit Fundsachen im Discovery Museum?

Fundsachen mit einem geschätzten Tageswert von bis zu 450 € werden 12 Wochen lang aufbewahrt. Wenn sich der Eigentümer nicht innerhalb von 12 Wochen bei uns meldet, werden die gefundenen Gegenstände wohltätigen Zwecken zugeführt, insofern sie noch brauchbar sind. Fundsachen die nicht mehr brauchbar sind, werden entsorgt.

Fundsachen mit einem geschätzten Tageswert von bis zu 450 € werden bei der Stadtverwaltung abgegeben und ein Jahr aufgehoben. Mehr Informationen finden Sie auf: https://www.kerkrade.nl/gevonden-voorwerpen.

Kann ich den Newsletter abonnieren?

Über dieses Webformular können Sie sich für unseren Newsletter anmelden: Nieuwsbrief • Discovery Museum damit Sie immer über unsere Angebote und Aktivitäten bestens informiert sind.

Meine Frage ist nicht aufgelistet. Wo kann ich die Frage stellen?

Schicken Sie eine Mail mit Ihrer Frage an [email protected] oder rufen Sie an unter +31 (0)45 567 08 09. Sie erreichen uns von Dienstag bis Sonntag, von 11.00-17.00 Uhr.